Cookie Policy

Zoals aangegeven in de cookie banner, maakt Iguazu op haar website gebruik van diverse soorten cookies. In deze cookie policy zetten wij uiteen wat voor cookies dit zijn, waarvoor deze cookies worden gebruikt en op welke wijze je de instellingen van jouw browser kunt aanpassen om cookies al dan niet te accepteren.
1. Toestemming
Voor cookies dien je, op grond van de Nederlandse wet, voorafgaand toestemming te geven. In deze cookie policy wordt aangegeven om welke cookies het gaat. Je kan onze cookies op twee manieren accepteren: de cookiemelding die je op je eerste bezoek ziet sluiten of simpelweg verdergaan op onze website.
Je gaat verder op onze website (en stemt daarmee dus in met de plaatsing van alle cookies) door te klikken op enig onderdeel van de webpagina’s van Iguazu (met uitzondering van het openen van deze cookie policy) of door te surfen naar andere pagina’s van de Iguazu website.
2. Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens het bezoek aan een website op jouw computer wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Deze informatie kan bij een later bezoek worden uitgelezen door de website of derde partijen. Sommige van deze cookies zijn noodzakelijk omdat de site anders niet naar behoren kan functioneren. Andere cookies worden gebruikt om het gebruiksgemak van de site voor de bezoeker te verhogen of om gerichte advertenties te tonen op bijvoorbeeld onze social media kanalen. Een JavaScript is een programma dat op de randapparatuur van de gebruiker wordt geplaatst en vanaf de randapparatuur wordt uitgevoerd. Door het uitvoeren van dit programma kan Iguazu vaststellen waar de bezoeker zich bevindt en welke acties worden uitgevoerd. Op deze manier krijgt Iguazu beter inzicht in het gedrag van de bezoeker.
3. Cookies verwijderen of uitschakelen
Je kunt cookies en JavaScript uitschakelen. Houd er dan wel rekening mee dat onze website niet optimaal zal werken. Hoe je cookies uit kan schakelen of verwijderen staat hier uitgelegd:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Edge
• Safari (iOS)
• Safari (macOS)

4. Welk soorten cookies gebruikt Iguazu en waarvoor?
De door Iguazu gebruikte cookies zijn in verschillende categorieën in te delen:
Functionele cookies
Deze categorie cookies is nodig om ervoor te zorgen dat de website naar behoren werkt. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat informatie van één pagina wordt meegenomen naar de volgende. Zo hoef je niet iedere keer dezelfde informatie in te vullen. Ook zorgen deze cookies ervoor dat bepaalde voorkeursinstellingen die je hebt aangegeven voor het gebruik van de website (zoals taalinstellingen) worden onthouden. Voor het gebruik van deze cookies is jouw voorafgaande toestemming niet nodig.
Analytische cookies
Deze cookies zijn nodig om onze website zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de wensen van onze gebruikers door vast te stellen hoe gebruikers onze website gebruiken. Mouseflow houdt bij waar je op klikt op onze sites. Hierdoor kunnen we onze pagina’s optimaliseren, zodat we de meest relevante informatie tonen op de beste plekken. Met Google Analytics meten we hoe je onze website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze site te verbeteren. Wijzigingen aan onze sites testen we eerst met behulp van Dynamic Yield. Voor meer details over de cookies die deze partijen plaatsen en de data die hiermee verzameld kan worden verwijzen wij hieronder naar de verklaring van deze partijen. Voor het gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist.

• Google Analytics
• Mouseflow
• Dynamic Yield

Marketing cookies
Met Google Analytics, Adwords, You Tube en Adroll cookies meten we hoe je de Iguazu website gebruikt. Deze kennis gebruiken we om je te helpen bij het kiezen van het product dat het beste bij jou past en om je in remarketing campagnes aanbiedingen te laten zien van producten waar je mogelijk geïnteresseerd in bent. Met Facebook & Instagram cookies zien we welke producten je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op Facebook en Instagram.
Voor meer details over de cookies die deze partijen plaatsen en de data die hiermee verzameld kan worden verwijzen wij hieronder naar de verklaring van deze partijen. Voor het gebruik van deze cookies is jouw toestemming vereist.

• Google
• Facebook & Instagram
• Adroll
• Google Adwords

Social Media (plugin) cookies
Door middel van buttons kun je de inhoud van onze website delen met social media partijen. Voor informatie over de cookies die deze social media partijen plaatsen bij het aanklikken van de buttons verwijzen wij hieronder naar de verklaring van deze partijen. Voor het gebruik van deze cookies is jouw toestemming vereist.

• Facebook & Instagram
• Pinterest
• Snapchat

5. Wijzigen cookie policy
Iguazu zal van tijd tot tijd wijzigingen kunnen aanbrengen in deze cookie policy, zonder je daarvan op de hoogte te stellen, omdat bijvoorbeeld de website of de cookie regelgeving wijzigt. Wijzigingen zullen per direct in werking treden zodra deze op de website zijn gepubliceerd. Wij raden je aan deze cookie policy met regelmaat te raadplegen om van eventuele wijzigingen op de hoogte te zijn en, indien gewenst, instellingen aan te passen. Door gebruik te blijven maken van deze website, ga je akkoord met eventuele wijzigingen van de cookie policy.
Je huidige voorkeur: cookie beleid geaccepteerd
Indien je niet akkoord gaat met het bovenstaande kun je op de knop hieronder klikken om ons cookiebeleid te weigeren

Shipping Policy

VERZENDBELEID
IGUAZU biedt gratis verzending voor bestellingen aan kopers in de landen die geselecteerd kunnen worden bij het invullen van het afleveradres.
De koper is verantwoordelijk voor de juiste opgave van het afleveradres; wanneer er iets verkeerd gaat met de verzending van een bestelling als gevolg van een door de koper gemaakte fout in het afleveradres, is IGUAZU niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de zending. Wanneer IGUAZU aanvullende informatie nodig heeft over een afleveradres, kan zij de koper benaderen om deze aanvullende informatie te geven. Indien er aanvullende informatie nodig is over het afleveradres kan dit tot vertraging van de bezorging leiden.
IGUAZU zal zich redelijkerwijs inspannen om de bestelling binnen de verwachte levertermijn af te leveren op het afleveradres.
Als er vertraging optreedt in de bezorging of indien deze niet of slechts gedeeltelijk uitvoerbaar is, wordt de koper hiervan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte gebracht na het plaatsen van de bestelling. In dat geval heeft de koper het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten rust tot het moment van aflevering op het afleveradres op IGUAZU, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is.
Wanneer de koper een product ontvangt dat hij/zij niet besteld heeft, moet hij/zij IGUAZU hiervan zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) per e-mail naar support@iguazu.world op de hoogte brengen. De koper zorgt voor het terugsturen van een dergelijk product nadat hij/zij van IGUAZU instructies heeft gekregen voor de retourzending. IGUAZU neemt de kosten voor deze zending voor haar rekening en zorgt daarna voor verzending van het juiste product aan de koper, mits de koper volledig heeft voldaan aan de instructies van IGUAZU voor de retourzending.
Wanneer de koper een beschadigd of onvolledig product ontvangt, dient hij/zij de klantenservice van IGUAZU hiervan zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) via email naar support@Iguazu.world op de hoogte brengen. IGUAZU zal dan besluiten hoe de kwestie afgehandeld moet worden. De klant moet IGUAZU altijd op de hoogte stellen in dergelijke gevallen en de instructies van de klantenservice van IGUAZU afwachten. Indien een klant een product in een dergelijk geval op eigen kosten terugstuurt, zonder eerst contact op te nemen met de klantenservice en hun instructies af te wachten, kan hij/zij de gemaakte kosten niet terugvorderen bij IGUAZU (evenmin kan hij/zij IGUAZU verantwoordelijk stellen voor de retourzending zonder toestemming vooraf van IGUAZU).
Indien de bestelling die door IGUAZU is of wordt verzonden aan de koper zoek raakt, zoek is geraakt, of indien de koper beweert dat hij/zij de bestelling niet heeft ontvangen (ook al blijkt dit niet uit de track- & trace gegevens / vervoerdersinformatie), start de vervoerder een klachtenprocedure op. Er zal pas overgegaan worden tot een eventuele terugboeking of nieuwe verzending als de uitkomst van de procedure bekend is. De koper moet volledige medewerking verlenen aan de klachtenprocedure van de vervoerder. Indien een zending zoek is geraakt ten gevolge van een fout van de vervoerder (en nadat de klachtenprocedure van de vervoerder is afgerond), zal IGUAZU het bedrag terugstorten aan de klant of proberen om het bestelde product opnieuw te verzenden.
Indien een zending 14 dagen na de verzenddatum nog steeds niet afgeleverd is op het afleveradres van de koper (of het afhaalpunt), is de koper verplicht om de klantenservice van IGUAZU daarvan binnen 14 dagen op de hoogte te stellen per e-mail (dus: uiterlijk 28 dagen na de verzenddatum).

Return Policy

RETOUR KOSTEN EN VERANTWOORDELIJKHEID
De koper is verantwoordelijk voor de kosten die hij maakt met het retourneren van zijn/haar order. De koper is verantwoordelijk voor het voorbereiden en het versturen van de te retourneren producten. Als het gaat om een retournatie binnen de zichttermijn, is er geen contact nodig met IGUAZU. IGUAZU adviseert elke koper die zijn product(en) wil retourneren een veilige verzendmethode te kiezen. De retourverzending is op eigen risico van de koper.

PROEFPERIODE & ONTBINDING
De koper heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden gedurende een termijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling en verder heeft de koper het recht om zijn/haar bestelling binnen dagen na de herroepingsdatum te retourneren (let echter wel op de hierboven vermelde uitzonderingen: in geval van bezorging van een niet-besteld product of bezorging van een beschadigd of onvolledig product moet de koper de klantenservice van IGUAZU per e-mail op de hoogte stellen en nadere instructies afwachten).
Een koper die zich wil beroepen op zijn/haar herroepingsrecht moet dit binnen de bedenktermijn aan IGUAZU melden door middel van het bij de bestelling gevoegde standaard-terugtrekkingsformulier of op een andere duidelijke wijze.
Ons magazijn is onlangs verhuisd en daarom hebben we een nieuw retouradres.
Het retouradres voor terugzending tijdens de proefperiode is:
Iguazu B.V.
Munterslaan 4
2014 KW Haarlem

Indien de koper gebruik wil maken van zijn/haar recht op ontbinding van de overeenkomst, mag hij/zij het bestelde product enkel uitpakken en/of gebruiken voor zover dit nodig is om te bepalen of hij/zij het product wil houden. De koper mag het product alleen hanteren en inspecteren op dezelfde manier als in een fysieke winkel zou zijn toegestaan. Tijdens de proefperiode moet de koper het product voorzichtig hanteren en de originele, onbeschadigde verpakking bewaren (dat wil zeggen de verpakking van het product zelf, niet de kartonnen doos die alleen voor de verzending is gebruikt).
De koper moet het bestelde product uiterlijk 30 dagen na de melding van zijn/haar wens tot ontbinding van de overeenkomst terugsturen aan IGUAZU, inclusief alle (eventuele) toebehoren, voor zover mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking, overeenkomstig de retourinstructies van IGUAZU (zoals beschreven op de pakbon).
De koper is verantwoordelijk voor de retourzending van zijn/haar order en draagt alle risico’s in verband met de retourzending en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het recht op terugtrekking. IGUAZU raadt de koper dringend aan om een product verzekerd terug te sturen in een verzegelde verpakking. Indien een verzekerde retourzending vermist of beschadigd raakt of indien de ontvangst van een retourzending ontkend wordt (bijvoorbeeld wanneer de vervoerder geen geldige handtekening kan tonen), kan de koper de vervoerder aansprakelijk stellen. Als afzender van de retourzending kan de koper de klachtenprocedure starten voor elk probleem dat zich mogelijk voordoet met de retourzending. De koper dient het (officiële, digitale) ontvangstbewijs met track & trace-informatie van zijn/haar retourzending te bewaren.
De verzendkosten voor retourzending op grond van artikel 8 van deze voorwaarden komen voor rekening van de koper.
Mits voldaan is aan alle eisen voor terugtrekking zal IGUAZU de koper zo snel als redelijkerwijs mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending crediteren (voor de kosten van terugzending vindt geen creditering plaats). Een tegoed dat verschuldigd is als gevolg van retournering van een product, wordt gecrediteerd op de rekening die de koper gebruikte voor betaling van de oorspronkelijke bestelling.
Wanneer de koper gebruik wil maken van zijn/haar recht op ontbinding van de overeenkomst of zijn/haar bestelling wil annuleren terwijl de bestelling van de koper het magazijn van IGUAZU al verlaten heeft (dit is op werkdagen meestal direct nadat de koper zijn/haar bestelling geplaatst heeft) – zelfs als de bestelling nog niet is aangekomen op het door de koper gekozen afleveradres – komen de kosten voor terugzending aan IGUAZU voor rekening van de koper.
Indien invoerbelastingen, heffingen of (administratieve) douanekosten verschuldigd zijn omdat de zending ingevoerd is in het door de koper gekozen land van bezorging (een proces dat meestal niet stopgezet kan worden vanaf het moment dat het pakket onderweg is naar het door de koper gekozen land van bezorging), komen deze kosten voor rekening van de koper. Bij creditering van de koper zal IGUAZU de invoerbelastingen, heffingen en/of (administratieve) douanekosten in mindering brengen voor zover deze aan IGUAZU (als afzender van het pakket) in rekening zijn gebracht.

VERGOEDING
Mits voldaan is aan alle eisen voor terugtrekking zal IGUAZU de koper zo snel als redelijkerwijs mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending crediteren (voor de kosten van terugzending vindt geen creditering plaats). Een tegoed dat verschuldigd is als gevolg van retournering van een product, wordt gecrediteerd op de rekening die de koper gebruikte voor betaling van de oorspronkelijke bestelling.

GARANTIE EN REPARATIE
Bij aankoop van een IGUAZU-product is de IGUAZU-garantie automatisch van kracht. IGUAZU verstrekt vijf (5) jaar garantie op haar horloges. De garantie geeft de koper de waarborg dat het product voldoet aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur.
De garantie geldt niet in geval van:
– diefstal of verlies;
– opzettelijk toegebrachte schade;
– schade als gevolg van onjuist gebruik zoals krassen, stoten of vallen;
– normale slijtage of veroudering van de gebruikte materialen of
– schade als gevolg van onvoldoende zorg.
De garantie op een horloge geldt voor het uurwerk en niet voor andere onderdelen zoals het glas of het bandje. Zichtbare gebruikssporen op het glas of het bandje van een horloge worden beschouwd als normale gevolgen van gebruik. De invloed van transpiratie op het bandje verschilt per persoon, afhankelijk van de zuurgraad van de huid.
IGUAZU-horloges zijn tot 5 ATM waterdicht. Dat betekent dat het horloge gedragen kan worden tijdens douchen, baden en zwemmen, maar niet om mee te duiken.
De garantie op een IGUAZU-horloge vervalt als een derde partij reparatie- of andere werkzaamheden heeft verricht aan het product zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IGUAZU.
De verzendkosten voor retourzending na een garantie- of reparatieverzoek (voor gebreken die ontstaan nadat de koper het product gebruikt heeft) komen voor rekening van de koper.
Bij vragen over retourzending en garantie kan de koper altijd contact opnemen met de klantenservice van IGUAZU via email naar support@iguazu.world

Privacy Policy

PRIVACYBELEID
IGUAZU

INLEIDING
Wanneer u onze website www.iguazu.world gebruikt, kunnen er persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt. De eigenaar van het merk IGUAZU is Iguazu B.V. (hierna te noemen ”IGUAZU”, ”wij” of ”ons”), welk bedrijf verantwoordelijk is voor het verzamelen en verwerken van deze persoonsgegevens.
IGUAZU verbindt zich ertoe open en transparant te zijn over hoe we persoonsgegevens van onze klanten, zakenpartners en andere personen verzamelen, gebruiken en beschermen. Persoonsgegevens zijn gegevens over een geïdentificeerd persoon of een persoon die identificeerbaar is door deze persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we te werk gaan, we geven bijvoorbeeld aan welke soort persoonsgegevens door ons worden verwerkt en met welk doel.
We hechten in het bijzonder waarde aan het beschermen van de privacy en persoonsgegevens van al onze klanten, zakenpartners en andere bezoekers van onze website. Alle persoonsgegevens worden daarom zorgvuldig opgeslagen, verwerkt en beveiligd.
IGUAZU neemt alle verplichtingen in acht die voortvloeien uit de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) en andere Nederlandse privacywetten.

CONTACTGEGEVENS
IGUAZU B.V.
Munterslaan 4
2014 KW Haarlem

Contactgegevens klantenservice:
Telefoonnummer: +31 23 5100900
support@iguazu.world
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73243477

PERSOONSGEGEVENS: WELKE GEGEVENS EN WAAROM?
Wanneer u onze website gebruikt, deelt u bepaalde informatie met ons of laat u bepaalde informatie achter. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u een bestelling plaatst, wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief of wanneer u aangeeft dat u informatie wilt ontvangen over horloges of sieraden van IGUAZU.
Algemeen
De persoonsgegevens die we van onze website kunnen verzamelen en verwerken, zijn:

– uw naam, geboortedatum, gender, e-mail- en (factuur- en aflever-) adres van personen;
– bedrijfsnaam, inschrijfnummer Kamer van Koophandel en btw-nummer (indien van toepassing);
– betalingsinformatie;
– uw (mobiele) telefoonnummer;
– welk(e) product(en) u hebt besteld;
– uw correspondentie met IGUAZU, voor zover van toepassing;
– gedragsgegevens (online activiteiten, internetgebruik en de duur van uw sessie); en
– IP-adressen en tijdstempels.
We kunnen deze persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
– om geplaatste bestellingen goed uit te voeren en te verwerken; – voor het beoordelen en aannemen van onze zakenpartners;
– voor het analyseren en/of verbeteren van de kwaliteit en kwantiteit van informatie over onze producten, (klanten)diensten en websites;
– om onze correspondentie (onder andere) over bezorgingen en terugbetalingen beter af te stemmen;
– om informatie, aanbiedingen en promotieacties te sturen op basis van uw interesses en klik- en surfgedrag;
– om vragen te beantwoorden die bijvoorbeeld via de website zijn gesteld;
– om nieuws en informatie te verstrekken over IGUAZU, nieuwe producten en diensten;
– om de klant een persoonlijke account te geven op onze website;
– om u de mogelijkheid te geven om verbinding te maken met onze socialmedia-accounts;
– voor onderzoek naar het tevredenheidsniveau van klanten, zakenpartners of anderen; en
– voor interne analyse voor (klanten)onderzoeksdoeleinden.
We kunnen uw persoonsgegevens analyseren om een profiel aan te maken van uw interesses en voorkeuren, zodat we onze communicatie op maat kunnen afstemmen op een tijdige en voor u relevante manier. We kunnen hiervoor gebruik maken van aanvullende informatie over u die afkomstig is van externe bronnen. Hierdoor kunnen we gerichter, efficiënter en kosteneffectiever met onze middelen omgaan en ook het risico beperken dat iemand informatie ontvangt die hij/zij ongepast of niet-relevant vindt. Voor dit doel verwerken we uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen.
We kunnen ook gegevens gebruiken over hoe u onze website gebruikt om fraude, misbruik en onrechtmatig gebruik te voorkomen en op te sporen en om te voldoen aan gerechtelijke uitspraken, overheidsverzoeken of toepasselijke wetgeving.

Sollicitaties
De persoonsgegevens die we kunnen verzamelen en verwerken als u naar een functie bij IGUAZU solliciteert zijn:
– uw naam, geboortedatum en geslacht;
– cv-gegevens; en
– contactgegevens: telefoonnummer, e-mail en adres.
De persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u op een vacature bij IGUAZU solliciteert en als onderdeel van het wervingsproces zullen alleen worden bewaard en verwerkt om het selectieproces te vergemakkelijken en in verband met een daaropvolgend dienstverband. We verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel als een voorbereidende stap op het mogelijk aangaan van een arbeidsovereenkomst met u. Als u niet wordt geselecteerd, bewaren we uw persoonsgegevens om contact met u op te nemen bij nieuwe vacatures, als we denken dat er een match zou kunnen zijn. Voor dit doel verwerken we uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming.

HOE LANG WORDEN GEGEVENS BEWAARD?
Algemeen
Uw persoonsgegevens worden door ons opgeslagen en verwerkt voor zolang als wij denken dat dat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor we die persoonsgegevens hebben verzameld. Evengoed zullen we uw persoonsgegeven niet langer dan vijf jaar bewaren, tenzij toepasselijke wetgeving anderszins vereist, met uitzondering van (anonieme) informatie met betrekking tot statistische doeleinden.
Sollicitaties
Wanneer we uw persoonsgegevens ontvangen wanneer u solliciteert op een vacature bij IGUAZU, bewaren we uw gegevens niet langer dan 12 maanden. Wanneer uw sollicitatie leidt tot het aanbieden van een functie bij IGUAZU en u deze functie accepteert, worden de verzamelde gegevens onderdeel van uw personeelsdossier en worden deze gebruikt voor arbeidsgerelateerde doeleinden.

DERDE PARTIJEN
Uw persoonsgegevens kunnen binnen de IGUAZU-groep worden overgedragen en worden gedeeld met bedrijven die onder het merk IGUAZU werken. Deze informatie kan worden uitgewisseld zodat wij een volledig overzicht hebben van uw gegevens binnen de hele IGUAZU-groep en voor administratieve doeleinden.
We kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende externe dienstverleners die persoonsgegevens namens Iguazu B.V. verwerken: (i) mediabureaus en technische leveranciers voor distributie van fysieke en digitale direct marketing en productpromoties van IGUAZU, (ii) bedrijven voor het controleren van uw adres, communicatiebureaus voor het toezenden van uw orderbevestiging, magazijn- en distributieleveranciers in verband met de levering van uw bestelling, betalingsdienstverleners voor uw betaling, (iii) kredietinformatiebureaus voor identiteits- en kredietcontroles en incassobureaus, wat niet van toepassing is op consumenten.
U hebt het recht op het verkrijgen van gratis informatie over gegevens die zijn opgeslagen over uw persoon en, al naar gelang het geval, die gegevens te corrigeren, de verwerking ervan te beperken, de overdraagbaarheid ervan mogelijk te maken of te verwijderen. Indien u vragen hebt over hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken of gebruiken, informatie wenst over het corrigeren, blokkeren of verwijderen van uw gegevens, de toestemming die u hebt gegeven wilt intrekken of indien u zich wilt afmelden voor specifiek gegevensgebruik, kunt u een e-mail sturen naar support@iguazu.world onder ‘Contactgegevens’.
U kunt ook een klacht indienen bij de verantwoordelijke toezichthouder voor gegevensbescherming indien u van mening bent dat we uw rechten niet hebben gerespecteerd.